โรงแรมอีส จอมเทียน ★★★★

ไม่มีที่จอดรถสำหรับลูกค้า แล้วบอกทางลูกค้าว่า หาที่จอดรถเอง จริงแล้ว ทางโรงแรม ต้องเป็นคนจัดการปัญหา (ไม่ใช่บริการแต่ กรุ๊ปทัวร์ ) พูดแต่ว่า ถ้าไม่เข้าพักจะคิดค่าห้อบตามปกติ จะต้องจ่ายเงินปกติ

ขอบคุณพนักงาน ที่ช่วยแก้ปัญหา ทุกท่าน

จองผ่าน booking ไป วันเข้าพักตอนเช็คอิน ผจก.แจ้งว่าไม่ได้รับการแจ้งจาก booking และพยายามปัดภาระ การจองออกจากโรงแรม เราพยายามส่ง email การจองที่ได้รับการยืนยัน ผจก.แสดงอาการ ไม่น่ารัก พูดจาไม่สุภาพ และแจ้งว่าทัวร์จีนลง ห้องเต็ม เรางงมาก เราจะนอนไหนกัน ตอนนั้น สามทุ่มกว่าแล้ว หลังจากที่ครอบครัวเราต่อรองให้ผจก.รับผิดชอบ เนื่องจากเราได้จ่ายเงินไปก่อนมาเข้าพัก 3 วันแล้ว (เราจอง 31/7 เข้าพัก 3/8 email คอนเฟิมเรา ว่าเราจองได้ 2 ห้อง ตั้งแต่ 31/7 ) สุดท้าย ผจก.ส่งเราขึ้นห้องพัก เราจองไป 2 ห้อง ห้องที่ 1 ปกติ เราพักห้อง 2 แต่ไม่สามารถล็อกห้องได้ จึงติดต่อกลับไปที่ Reception ทางโรงแรมได้ส่งช่างขึ้นมาซ่อมประตู แต่ช่างแจ้งว่าซ่อมไม่ได้ เนื่องจากดึกมาก และเสียงจะดังมาก ทางครอบครัวเราโทรไปแจ้งที่ Reception เพื่อขอห้องใหม่ ทาง ผจก.คนเดิม แจ้งว่า ไม่มีห้องพัก เนื่องจากทัวร์มาลงเต็ม เรากังวล ถ้าล้อกไม่ได้คงนอนไม่หลับ แฟนเราตัดสินใจโทรไปหาที่ Reception อีกครั้ง ขอให้ ผจก.ช่วยเหลือ โดยขอห้องที่ล้อกได้ โดยห้องเรา มีสมาชิก 3 คนคือ เรา แฟน และลูก ส่วนอีกห้อง มี ตา ยาย และลูกชายเรา ไม่ต้องเปลี่ยน ผจก.ตอบมาว่า นอนไปเหอะ ไม่มีใครเข้ามาห้องเราหลอก แต่ถ้าจะซ่อมห้อง เค้าต้องไปซื้ออะไหล่ แฟนเราแจ้งว่า ขอเปลี่ยนเป็นห้องที่ล้อกได้ก็พอ ผจก.พยายามบ่ายเบี่ยง แจ้งแต่ว่าห้องเต็ม แฟนเราถามกลับไป ว่าเค้าจะกล้านอนหลับได้ยังไง ผจก.ใช้คำพูดหลายๆอย่างที่แสดงการปฎิเสธ และมีอารมณ์ใส่ลูกค้า (เวลาขณะนั้น จะ5 ทุ่ม เรามาเช็คอิน 3ทุ่ม )แฟนเราบอกผจก.ว่า ขออนุญาติอัดเสียง และ ขอชื่อผจก.ได้ไหม ทาง ผจก วางสายและไม่ให้คำตอบใดๆ สำหรับห้องที่ล็อกไม่ได้ เราและแฟน ลงไปที่ reception อีกครั้ง เพื่อตัดสินใจย้ายโรงแรม ถ้าไม่มีห้องให้ ทางหน้า counter แจ้งว่า ผจก กลับบ้านแล้ว เหลือเฉพาะ พนักงาน โดยทิ้งห้องเราซึ่งมีปัญหาไว้ และยังไม่ได้รับการแก้ปัญหาใดๆ สุดท้าย พนักงาน พยายามหาห้องให้เรา ต้องขอบคุณพนักงาน และพี่ซ่อมประตู ที่ช่วยเหลือ ขอตำหนิ ผจก.ที่หนีปัญหา ทั้งที่เห็นว่า จะ สี่ทุ่ม มีคนแก่อายุ 80 รอเข้าพัก 2 ท่าน มีemail คอนเฟิม และหลักฐานการจ่ายเงินเรียบร้อย ก็ไม่แก้ปัญหาให้เข้าพักก่อน แต่ผจก.

โรงแรม ที่ต้อนรับนักท่องเที่ยวกรุ๊ปจีนโดยเฉพาะ ดังนั้น นักท่องเที่ยวชาวไทย (หลงมาใช้บริการ) ไม่ได้รับการ ดูแล เอาใจใส่ เพราะ พนักงานต้อนรับบอกแล้ว ว่า โรงแรมเรา รับนักท่องเที่ยวจีน เป็นหลัก ที่จอดรถไม่มี ป้ายโรงแรม ไม่มี หาเอง ถามเอง อาหารช่วยมากินหลังกรุ๊ปทัวร์ ออกไปแล้ว เพราะ คนจีนจะมากินช่วงเช้า รบกวน มากินช่วง 9 โมงเช้า โรงแรมเก่า มาทำใหม่ เหม็นอับ มากๆๆๆ

ที่จอดรถไม่มี จอดก็ยาก ห้องพักก็โทรม แอร์ก็ปีปัญหา ต้องให้ช่างมาซ่อมตีสาม ห้องน้ำก็มีแต่ rain shower ไม่มีฝักบัว ไม่มี shower cap ให้ลค อาหารเช้าก็ไม่อร่อย ไม่ประทับใจเลย

ห้องสะอาด

เดินผ่านหัองทานอาหารเวลาลงเล่นน้ำ ควรจะเเยกทางเดินกับห้องอาหาร สระว่ายควรเเยกออกมาจากตัวอาคาร (ถ้ามีที่)เพราะเเขกชาวจีน สูบบุหรีทิ้งสิ่งปฏิกูลลงสระ

มีสระว่ายน้ำ ใกล้หาดจอมเทียน ใกล้ร้านอาหาร

ช่วงรีโนเวทโรงแรมเลยมีส่วนที่น่ากลัว หลีกเลี่ยงเข้าพักเวลา 3-4ทุ่ม และอาหารเช้า6-8โมง เพราะทัวร์จีนเยอะมากๆ

ทีนึกออกมีข้อเดียว คือหมอนหนุนนอนสบายกำลังดี

1.โรงแรมกำลังต่อเติม ภูมิทัศน์ไม่ดี สิ่งอำนวยความสะดวกไม่พร้อม 2.ไม่มีรปภ. ไม่มีพนักงานช่วยยกกระเป๋าเลย 3.ที่จอดรถไม่มีเป็นกิจลักษณะ ต้องหาที่จอดกันเอง 4.ทัวร์จีน

ไม่แน่ใจว่าเพิ่งปรับปรุง หรือเปล่า แต่โรงแรมเหมือนคนจีนเทคโอเวอร์ ห้องน้ำเหม็นอับไม่มีที่ระบาย ทีวีก็มีแต่ภาษาจีน ทางเข้าโรงแรมน่ากลัว ที่จอดรถก็ไม่สะดวกไม่ปลอดภัย เหมือนรับแต่ทัวร์จีน หลงจองเข้าไป ของใช้ในห้องน้ำไม่มีเลย มีแต่สบู่กับแชมพู นอกนั้นเตรียมไปเอง ซึ่งโรงแรมไม่มีรีวิว ไม่มีดารแนะนำว่าต้องเตรียมอะไรไปบ้าง ดีที่เตรียมไปเอง

สระว่ายน้ำเปิด24 ชั่วโมง/ราคาไม่แพง

ห้องนอนฝุ่นเยอะมาก นอนแล้วหายใจไม่ค่อยออกหากคนแพ้ฝุ่น แต่กว้างดี/อาหารรสชาติไม่อร่อยไม่เหมาะกับคนไทย รสชาติน่าจะสไตส์คนจีน /ห้องเยอะดูเปลี่ยวหากเดินคนเดียวในแต่ละชั้นรู้สึกอันตราย /บริเวณทางเดินเหม็นอับ

พนักงานให้การต้อนรับดีและเป็นกันเอง

การระบายกลิ่นในห้องพักอยู่ในระดับควรแก้ไข